Høgskolen i Sør-Trøndelag
Avdeling for informatikk og e-læring

Bacheloroppgave 2013
Studium: Informatikk, informasjonsbehandling

Oppgradering av Request Tracker og videreføring av PHP webskjema: Request Tracker upgrade with PHP web form			Oppgave nr.: 11e
Oppgavestiller: Color Line
	Kontaktperson: Einar Boisesen
	Telefon: 22944214	E-postadresse: einar.boiesen@colorline.no
	Postadresse: Hjortnes 0250 Oslo
Studenter: Ole Martin Svanekil
Veileder ved HiST: Tore Berg Hansen
Sammendrag: Oppgaven har tatt for seg hvordan en oppgradering av saksbehandlinssystemet Request Tracker kan utføres. Den eksisterende installasjonen er integrert med PHP-webskjema som skal videreføres. Abstract in English: This thesis has focused on how to uppgrade the ticketing system Request Tracker. The existing installation is integrated with multiple PHP web forms.
I henhold til kontrakt inngått mellom HiST/AITeL, oppgavestiller og studenter gjelder følgende for publisering av resultater: Normalsituasjonen er at rettigheter til å framstille kopier og å videreutvikle produktet og/eller metoder tilfaller HiST. Alle resultater er åpent tilgjengelig. Eventuelle avvik fra normalsituasjonen er markert med kryss nedenfor:
	Avvik fra normalsituasjonen: Oppdragsgiveren kan utnytte produktet kommersielt og videreutvikle produktet/metoden. Høgskolen vil ikke utnytte produktet kommersielt, men vil kunne arbeide videre med den grunnlagskompetansen som er vunnet gjennom prosjektet.
	Avvik fra normalsituasjonen: Studenten(e) kan utnytte produktet kommersielt og videreutvikle produktet/metoden.
X	Avvik fra normalsituasjonen: Resultatene fra arbeidet er sperret og kun tilgjengelig etter avtale med oppdragsgiver.