Tittel – norsk: Brukersentrert utvikling av applikasjon for veiledet internettbehandling. Kravspesifisering av ny behandlerdel i eMeistring.
Tittel – engelsk: User-centered design of application for Internet-based guided intervention. Requirements specification of new therapist-module in eMeistring.

Oppgave nr.: 2E

Oppgavestiller: Helse-Bergen, Haukeland Universitetssykehus, Bjørgvin DPS, eMeistring

Kontaktperson: Tine Nordgreen

Telefon: 55957179

E-postadresse: tine.nordgreen@helse-bergen.no

Postadresse:Bjørgvin DPS, eMeistring, Tertnesvegen 37, 5113 Tertnes

Studenter: Else Marie Eikemo, Terje W. Dahl

Veileder ved HiST: Kirsti Berntsen

Sammendrag:

Internett-basert veiledet behandling av psykiske lidelser er et relativt nytt tilbud i det norske helsevesenet. Helse-Bergen har et slikt tilbud i form av eMeistring. Vi har ønsket å finne ut hvordan man ved hjelp av en brukersentert utvikling kan forbedre brukervennligheten i forhold til nåværende løsning, og har fokusert på behandlerdelen av en planlagt ny versjon av eMeistring.

Vi har analysert grensesnitt og funksjonalitet til de eksisterende systemet. I tillegg intervjuet og observert e-terapeutene for å få et godt utgangspunkt for videre utvikling. Videre har vi utviklet prototyper og gjennomført brukertester. Til slutt har vi brukt en anonym selvadministrert brukertest med nest siste versjon av prototype i kombinasjon med en nettbasert spørreundersøkelse.

Våre resultater viser at den eksisterende løsningen har en middelmådig brukervennlighet sett fra behandlernes synsvinkel. Vår brukersentrerte tilnærming har resultert i en kravspesifikasjon, som implementert i en ny versjon av eMeistring, høyst sannsynlig vil ha en betraktelig bedre brukervennlighet,  som igjen kan bidra til å øke e-terapeutenes produktivitet.  
Abstract in English:

Internet-based guided treatments of psychiatric disorders are relatively new in the Norwegian healthcare system. Helse-Bergen have established this form of treatment (eMeistring). We wished to evaluate how a user-centered development approach could improve the usability in a new planned version of eMeistring (therapist interface)  as compared to the existing system.

We have analyzed the interface and functionality of the existing system in addition to interviewing and observing the e-therapists. This in order to establish a good starting point for further development. We developed prototypes and conducted user tests. Finally we used an anonymous self administered user test of the second-to-last version of a prototype in combination with an online questionnaire.

Our results show that the existing solution has an mediocre usability as seen from the point of view of the therapists. Our user-centered approach have resulted in a requirements specification that, implemented in a new version of eMeistring, most likely would result in a considerably improved usability. This may also improve therapists’ productivity.

Når ikke annet er avtalt, eier studenter selv den IPR (immaterielle rettigheter) de skaper som en del av studier/studieopphold ved HiST. Alle resultater er åpent tilgjengelig. Opphavsretten reguleres av Åndsverksloven. Avtaler som inngås mellom HiST og studenter skal som minimum sikre høgskolen rett til å bruke generert IPR til utdannings- og forskningsformål. Høgskolen skal også motta en vurderingskopi av resultatet av arbeidet som benyttes til vurdering. Marker med kryss det som gjelder denne oppgaven:

Normalsituasjonen: Studentene har selv alle rettigheter knyttet til resultatet fra bacheloroppgaven, med de unntak som er beskrevet over.

X

Avvik fra normalsituasjonen: Oppdragsgiveren har rettighetene og kan utnytte produktet kommersielt og videreutvikle produktet/metoden. Høgskolen vil ikke utnytte produktet kommersielt, men vil kunne arbeide videre med den grunnlagskompetansen som er vunnet gjennom prosjektet, som beskrevet over.

Avvik fra normalsituasjonen: Resultatene fra arbeidet legges ut som OpenSource iht lisens

__________________________________ (Se http://creativecommons.no/lisenser).

Avvik fra normalsituasjonen: Programvare utviklet som del av bacheloroppgaven er sperret og kun tilgjengelig etter avtale med oppdragsgiver/studenter.

Avvik fra normalsituasjonen: Alle resultater fra arbeidet er sperret og kun tilgjengelig etter avtale med oppdragsgiver/studenter. (Vurder om det i stedet er tilstrekkelig å krysse av punktet over).